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Return Policy - Right To Cancel

Please note: Customers in Germany will find the German "Widerrufsrecht" below.->Zum Widerrufsrecht

Exclusively individual consumers (no corporate customers) of a delivery of goods have the following right to cancel an order.

1. About this Returns Policy

The terms and conditions set out in this "Returns Policy" apply to all goods purchased from LOVINHOME.com, whether you buy through our website at www.LOVINHOME.com, over the phone, email or mail.

Together with the Terms of Sale this Returns Policy forms part of a legally binding contract between us and you which you accept whenever you buy goods from LOVINHOME.com. All of the terms and conditions in the Terms of Sale will apply equally to this Returns Policy, including any defined terms. In the event of a conflict between the Terms of Sale and this Returns Policy, the Terms of Sale will apply.

2. Your right to cancel made to order goods

Goods that are ordered to your specification, for example made to order worktops, cannot be cancelled or returned once the order is accepted. In this case, after we have sent you our Delivery Advice email you will have entered into a binding contract to buy the goods, and because the goods are being made to your specification you will not be able to cancel that contract. Once the goods have been delivered you can only return them if they were misdescribed or are not of satisfactory quality or reasonably fit for the purpose and we cannot remedy the fault to your reasonable satisfaction.

3. Your right to cancel off the shelf goods

3.1  Where you place an order through LOVINHOME.com for standard stock products which are not made to your specification you can cancel your order at any time before the goods are delivered to you.

3.2  Following receipt of the goods, you can cancel your contract in respect of the goods up to 14 days from the day after the goods have been delivered by notifying us (as set out in section 4 below). This means that if you change your mind about the goods, or for any other reason you decide you do not want to keep the goods, you can notify us of your decision to cancel the contract, and then return the goods to us for a refund. If your order comprises more than one item you can cancel and return any of the items individually or in combination.

3.3  Nothing within this Returns Policy or the Terms of Sale affects your rights under law, and in particular you will always be entitled to return goods to us for a full refund if they were misdescribed, or are not of satisfactory quality or reasonably fit for their purpose and we cannot remedy the fault to your reasonable satisfaction.

4. How to cancel

If you wish to cancel an order please contact LOVINHOME.com by calling +49 (0)561.997 973 40.
Please have your order number to hand and be ready to specify which goods you want to return.

Alternatively you may give us written notice of your cancellation. This can be done by writing to us at LOVINHOME.com,

by mail: LOVINHOME UG, Miramstraße 79, 34123 Kassel, Germany
by email: info@lovinhome.com
or fax: +49 (0)561.997 973 49


You must include your order number in the written notice, and clearly specify which goods you wish to return.

When you cancel your order after the goods have been delivered, you agree to return the goods to us by following procedure below.

5. Taking reasonable care of the goods

You agree to take reasonable care of the goods from the time that they are delivered to you until the time that they are returned.

6. Returning your goods

7. Refunding your money

We will credit the refund you are due to the credit, debit, bank transfer, PayPal or gift card that you made payment with.
We will credit the refund within 14 days of goods return.

8. Your consumer rights

This Returns Policy does not take away any statutory rights you may have.

Widerrufsrecht

Warenrückgabe, Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung

  • a) Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen innerhalb Deutschland und der Europäischen Union
  • b) Muster Widerrufsformular
  • c) Rücknahmebedingungen für Warenlieferungen außerhalb der Europäischen Union
  • d) Hinweise zu Rücksendungen

a) Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen innerhalb Deutschland und der Europäischen Union


**** Widerrufsbelehrung ****

Ausschließlich Verbraucher einer Warenlieferung innerhalb der Europäischen Union haben das folgende Widerrufsrecht.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

LOVINHOME UG (haftungsbeschränkt), Miramstr. 79, 34123 Kassel, Deutschland
eMail: info@lovinhome.de, Tel.: +49 (0)561.997 973 40, Fax: +49 (0)561.997 973 49

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite

http://www.lovinhome.de/widerruf/form.html

elektronisch ausfüllen und übermitteln.
Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns

LOVINHOME UG (haftungsbeschränkt), Miramstr. 79, 34123 Kassel, Deutschland

zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Regelung der Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aus Deutschland (DE), Niederlande (NL) und Österreich (AT):
Wir tragen die Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht-paketversandfähiger Waren (Speditionsartikel).
Diese Kosten werden auf höchstens 35,00 EUR geschätzt

Bei Rücksendungen aus Belgien (BE), Dänemark (DK), Finnland (FI), Frankreich (FR), Griechenland (GR), Großbritanien (GB), Irland (IE), Italien (IT), Luxemburg (LU), Polen (PL), Portugal (PT), Schweden (SE), Slowakei (SK), Spanien (ES), Tschechien (CZ), Ungarn (HU), Zypern (CY):
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

**** Ende Widerrufsbelehrung ****

b) Muster Widerrufsformular



Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
LOVINHOME UG
(haftungsbeschränkt)
Miramstr. 79
34123 Kassel
Deutschland

eMail: info@lovinhome.de,
Fax: +49 (0)561.997 973 49

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)


Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
______________________________
(*) Unzutreffendes streichen.

c) Rücknahmebedingungen für Warenlieferungen außerhalb der Europäischen Union

Ausschließlich Verbraucher einer Warenlieferung haben das folgende Rückgaberecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Das Rückgaberecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (z.B. Sonderanfertigung einer Schreibtischleuchte in Ihrem persönlichen Farbton - Unikat / mit Kundenstoff bezogene Sessel) oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Für Verbraucher einer Warenlieferung außerhalb der Europäischen Union gilt das jeweilige örtliche Landesrecht. In jedem Fall aber trägt der Verbraucher bei einer Rücksendung die Versandkosten.

Fehlen örtliche Gesetze oder "law of paractices" zum Fernabsatz (Verkauf von Waren per Internet, E-Mail oder Telefon) gelten zudem folgende Bedigungen als vereinbart:
Bestellte Artikel können innerhalb 14 Tagen nach Warenerhalt in der Originalverpackung ohne Angaben von Gründen zurück gesendet werden. Bei einer Teillieferung verlängert sich die Rückgabefrist, bis Sie die Restlieferung(en) erhalten haben.

Wir nehmen ausschliesslich unversehrte, unbeschädigte Artikel in unbeschädigter Originalverpackung zurück. Sollten wir eine Verschlechterung der Ware feststellen, können wir einen Wertersatz berechnen.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Für die termingerechte Rücksendung ist ausschließlich das Datum des Poststempels verbindlich.

Rücksendeadresse: LOVINHOME UG (haftungsbeschränkt), Miramstr. 79, 34123 Kassel, Deutschland

Nach Rückerhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen ausschließlich den Warenwert, etwaige Kosten des Hinversand gelten als verbraucht und werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware.

d) Hinweise zur Rücksendungen


In welchen Fällen ist die Rücksendung kostenfrei?

Ihre Rücksendung ist in den folgenden Fällen kostenfrei:

  • Sie haben einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten.
  • Sie haben den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Rücksendung erfolgt per Paketversand aus Deutschland, Österreich oder Niederlande.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.

Für Rücksendungen per Paketversand aus folgenden Ländern: Deutschland (DE), Niederlande (NL), Österreich (AT), Belgien (BE), Bulgarien (BG), Frankreich (FR), Finnland (FI), Großbritanien (GB), Irland (IE), Italien (IT), Luxemburg (LU), Polen (PL), Tschechien (CZ), Slowakei (SK), Slowenien, Ungarn (HU), Zypern (CY), können Sie vorfrankierte "DHL"-Rücksende-Etiketten über unser Online-Retourenportal ausdrucken.
Rücksendungen aus den oben aufgezählten Ländern geben Sie bitte bei Ihrer DHL bzw. Deutsche Post-Filiale ab, genaue Informationen zum Rückversand entnehmen Sie unserem Retourenportal.

Die einzelnen Rücksende-Etiketten sind kodiert und nur gültig für die jeweilige Rücksendung, auf die sie sich beziehen.
Verwenden Sie bitte immer nur ein Rücksende-Etikett pro Sendung und schicken Sie keine Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einer Sendung an uns zurück.
Dies erschwert die Bearbeitung Ihrer Erstattung.

Sollte die Rücksendung für Sie kostenfrei sein, werden Ihnen selbstverständlich keine Rücksendekosten berechnet.
Sollte Ihre Rücksendung nicht kostenfrei sein, werden Ihnen für die Rücksendung folgender Pauschalbetrag von Ihrer Erstattung abgezogen:

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands 4,00 EUR.
Bei Rücksendungen aus anderen Ländern beträgt diese Pauschale 8,50 EUR.